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乌尔兹常用事项24小时全通办 龙湾“瓯e办”实现
2021-12-07 19:40
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  浙江在线-龙湾新闻网讯(记者 王策)近日,龙湾在万达广场永辉超市推广“瓯e办”便民服务终端,这是推进“最多跑一次”改革向基层延伸的创新举措,将交通、医保、市民卡、

  浙江在线-龙湾新闻网讯(记者 王策)近日,龙湾在万达广场永辉超市推广“瓯e办”便民服务终端,这是推进“最多跑一次”改革向基层延伸的创新举措,将交通、医保、市民卡、证明、缴费等18模块200多个常用事项可实现通办,成为便民利企的重要政务数字化应用场景。目前,龙湾全区现有优化配置瓯e机88台,布设到区、街审批服务中心、部分村(社区)代办点、银行网点等,实现街道全覆盖,且每个街道至少有一个24小时全天服务点,为群众就近办事提供了便利。

  随着今年全省政务2.0系统推广应用,如何更好发挥瓯e办便民服务终端的效能呢?据龙湾政务服务中心副主任林发坚介绍,为了提高群众知晓度,解决点位引导、咨询导办等问题,更好发挥瓯e办的效能,他们走访了龙湾区所有街道进行调研,并与开发单位温州市联通公司多次对接,从办事对象“会想到、好找到、易办到”针对性地推出新举措。

  线上“一张图”导办就是创新举措之一,将区、街道政务服务中心和其他瓯e机等布点集中呈现在一个在线平台上,一栏查找、一键导航、一处反馈。在线上,可通过关键字搜索快速找到拟办事项,也可查看所有事项列表和所以位置布点,事项好点;在线上,选择事项后自动就近排序显示布点位置条目,点选后自动多方式导航,点位好找;在线上,设置问题反馈栏,第一时间分类收集机器、服务等问题和建议。

  同时,建立“一对一”机制。强化区政务服务统筹,街道辖区管理,点上日常负责,创新瓯e机导办帮办服务机制,每台自助机绑定一个咨询导办岗、一个固定电话,有呼必应、有问就答、有需可达,针对性解决群众使用顾虑和操作问题,努力让群众就近便捷,事情好办,更加切身体验到政务服务的改革红利。

乌尔兹常用事项24小时全通办 龙湾“瓯e办”实现
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